Als 2010 het jaar was van de overtuiging rond sociale media, is 2011 het jaar van de structurele implementatie binnen de organisatie. Het is duidelijk geworden dat sociale media meer zijn dan enkel een nieuw marketingkanaal en dat ze de spil kunnen vormen van de moderne organisatie.

Eerlijk is eerlijk: het is een uitdaging. Vele bedrijven kampen op dit moment met een moeilijke klus, vooral de grotere (en vaak stugge) organisaties waar verandering niet steeds wordt toegejuicht. (Aldus Frank Watching Blog). In bijlage hoe Cisco het aanpakt.http://www.frankwatching.com/archive/2011/03/21/hoe-cisco-sociale-media-succesvol-integreert-in-de-organisatie/