Starbucks heeft de kracht van crowd-sourcing heel goed begrepen. In onderstaande link vindt u de verwijzing naar het blog waarin ze deze campagne organiseren. http://blogs.starbucks.com/blogs/customer/archive/tags/Launched/default.aspx?Sort=MostRecent&PageIndex=1
Voor veel bedrijven betekent groei het binden van klanten en focus op de customer lifetime value. Dit vraag om een onderscheidende aanpak in klantgerichtheid op alle klant-contactpunten zowel offline en online. In dit blog worden best practices gedeeld op gebieden zoals consumentengedrag, loyaliteit, merkcommunicatie, -beleving, -voorkeur en brand engagement. Dit aan de hand van cases, links, artikelen, customer experiences, reviews, ervaringen, video's, foto's,denkmodellen, etc.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten