Van push naar pull marketing Hier het antwoord hoe!

Internet en sociale media hebben outbound marketing in de verdediging gedrukt. Waarom veel geld uitgeven aan dure TV-commercials als het genereren van leads met inbound marketing goedkoper is? Traditionele reclameboodschappen worden massaal genegeerd door consumenten. Hoog tijd voor verandering.


Traditionele marketingcommunicatie draait om het zenden van boodschappen, merendeels via bought media. Alhoewel het grootste deel van het marketingbudget in organisaties hier nog steeds naartoe gaat, voltrekt zich een revolutie. Van gekochte naar verdiende aandacht. Van outbound naar inbound marketing. Niet ‘bedrijf zoekt consument’, maar ‘consument vindt bedrijf’. In plaats van schieten met hagel in de hoop doel te treffen, zorgen dat je gevonden wordt door mensen die naar jouw product, dienst of oplossing op zoek zijn

• 86% van de mensen ontwijkt TV-commercials
• 44% van de direct mail wordt nooit geopend
• inbound marketing omvat tactieken als: search engine optimization, het publiceren van whitepapers en e-books, bloggen et cetera
• social media kunnen het effect van inbound marketing versterken door bij te dragen aan de vergroting van het bereik
• goede content levert links van externe websites op, wat bijdraagt aan meer verwijzend verkeer en betere vindbaarheid in zoekmachines
• 61% van de marketeers investeert dit jaar meer in inbound marketing
• de kosten van een lead zijn bij inbound marketing gemiddeld 62% lager dan bij outbound marketing

Een niet te missen infograph geeft het antwoord:

http://www.frankwatching.com/archive/2011/11/22/inbound-marketing-verslaat-outbound-op-alle-fronten-infographic/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+frankwatching+%28Frankwatching%29

Het effect van kleur op de mens

Research has shown that certain colors come with associations — especially in the context of something else. You already subconsciously make connections between certain colors and emotions.



Notice both sites use different greens and create two different atmospheres.

It has also been proven that color improves memory. In the case of brands, color has been shown to improve brand recognition by as much as 85 percent. This is a statistic that shouldn’t be ignored. So whether you are developing a website or building a brand, consider colors to deliver the appropriate theme.

To read the full article:
http://www.practicalecommerce.com/articles/3166-Color-Psychology-and-Online-Marketing

White paper met aanbevelingen voor facebook marketing

Facebook Page Publishing Best Practices

Waar leidt engagement in social media toe

http://www.martinkloos.nl/2010/12/14/overzicht-social-media-business-aanpak-en-roi/

Invloed van friends op klantgedrag

effect op klantbehoud is weinig onderzocht.
Irit Nitzan en Barak Libai leveren een belangrijke bijdrage aan het onderzoek op dit gebied. In hun recent verschenen artikel in het Journal of Marketing** tonen zij aan, dat als een vriend overstapt naar een andere telecomaanbieder, dit de kans dat deze consument zelf ook overstapt met tachtig procent vergroot.Uit het onderzoek blijkt dat adverteren geen aantoonbaar effect heeft op klantbehoud. Het effect van sociale relaties, daarentegen, is veel sterker, zo blijkt uit het onderzoek.


 De onderzoekers laten zien dat hoe hechter de relatie tussen consumenten, des te groter de kans is dat consumenten zich laten beïnvloeden door overstapgedrag. Oftewel: als een goede vriend van aanbieder wisselt, is de kans dat jij dat ook doet groter dan wanneer een verre kennis dit doet.


De resultaten van het onderzoek onderschrijven de waarde van sociale interacties voor het succes van bedrijven. Belangrijke uitkomst is dat de hechtheid van netwerkrelaties van groot belang is. Het is aannemelijk dat deze hechtheid ook voor sociale media van belang is. Met andere woorden: de invloed van een bericht van een goede vriend zal groter zijn dan een bericht van een volslagen onbekende.



Wetenschappelijk onderzoek: sociale relaties hebben een groot effect op klantbehoud - Customer Talk - Alles over crm, klantstrategie, digital marketing, social business, e-commerce, customer experience en meer

**Bron: Nitzan, I. & Libai, B. (2011). Social Effects on Customer Retention. Journal of Marketing 75 (November 2011), 24-38.

Best practice in Facebook publishing

Als merk Facebook fans hebben is leuk maar de echte uitdaging van Facebook marketing is die fans betrokken (engaged) te houden. Facebook zelf helpt je daar graag bij want relevantere updates van merken betekent een betere gebruikerservaring. In onderstaande whitepaper geven ze 10 tips voor updates die meer interactie genereren.



Samenvattend:
1. Hou je updates kort, updates tussen de 100 en 250 tekens genereren de meeste interactie
2. Maak gebruik van foto’s en video’s
3. Post regelmatig
4. Vraag om de mening van je fans
5. Gebruik Facebook polls
6. Probeer ‘fill-in-the-blanks’ post, deze genereren 90% meer interactie dan gemiddeld
7. Geef je fans toegang tot exclusieve informatie
8. Beloon je fans met deals en kortingen
9. Speel in op de actualiteit
10. Post gelocaliseerde updates

10 tips voor effectieve Facebook updates | FacebookPro.nl

Facebook Brand Pages For Dummies

View more presentations from Soap Creative

Gedragsverandering bewerkstelligen

Gedragsverandering
Maarten Schäfer van CoolBrands over de resultaten: ‘We wisten al dat informatie door de linker hersenhelft, de rationele kant, wordt verwerkt. Dit onderzoek heeft duidelijk gemaakt dat informatie die is verpakt tot verhalende content, de emotie triggert en dus wordt verwerkt door de rechter hersenhelft. Duidelijk is vervolgens geworden dat emoties kunnen leiden tot gedragsverandering, terwijl de ratio doorgaans alleen tot attitudeverandering leidt.’


Anouk Papers van CoolBrands voegt daaraan toe: ‘Storytelling beïnvloedt niet alleen de merkperceptie van de persoon die het verhaal uit de eerste hand hoort of leest. Verhalen reizen vervolgens ook verder. Dus de invloed van het vertellen van een goed verhaal gaat veel verder dan de merkperceptie van het individu aan wie het verhaal verteld wordt. Dat biedt kansen voor merken in een tijd waarin klassieke communicatie, zoals reclame, steeds minder goed werkt.’
(Onderzoek) Storytelling verdubbelt koopintentie @ Marketing Online

5 principes om engagement te krijgen op Foursquare

Quinn is now the Product Manager of Foursquare who leads its engagement team.

In her 18-minute talk titled “The 5 Laws of Engagement,” she asks, “How do you inspire people and motivate them to take their phone out of their pocket and check-in?” Here’s how:

Law 1: We seek comfort in relationships: Surround us with community, which we’ve seen success with like Facebook, Twitter and 4chan. Most interestingly isPostSecret, an ongoing community art project where people mail in their secrets anonymously on one side of a homemade postcard.

Law 2: We all have something to say. So give us tools to express ourselves. Tools include comments, notes, and all the fun things Facebook has given us with Timeline, etc.

Law 3: We need to feel important. Use rewards to make us feel special. How do you make people feel special? One way is through exclusivity like Gilt Group. One way is through badges on Foursquare.

Law 4: We are hypnotized by beauty. Give us something beautiful to look out. Flipboard puts the image first. Instagram is a series of beautiful images within a community.

Law 5: We are captivated by the unknown. So target our curiosity. Foursquare does this with points! Pinterest does with page after page of constant intrigue.

TEDxSiliconAlley : Foursquare's Product Manager on The 5 Laws of Engagement

Effect van reageren op tweets

Responding to customer complaints, although often thought of as a customer service function, can help increase positive branding—and therefore work in a marketer’s favor. Social media-savvy airline Virgin America has found that engaging with consumers via social networks helps build loyalty.




When Consumers Tweet Complaints, Should Brands Respond? - eMarketer

Wat is het effect van likes op klantenbinding

De Like-button draagt (nog) niet echt bij aan de loyaliteit. Wel kan het een hoop doen voor je naamsbekendheid, en voor sales. Kijk bijvoorbeeld naar de berekeningen van het Amerikaanse bedrijf Cool-jams. 

http://www.forbes.com/sites/erikamorphy/2011/09/16/the-fuzzy-math-behind-some-facebook-like-campaigns/