De Best Buy case toont aan hoe offline en online samen komen en tot client centricity leiden.

Best Buy maakt in deze video heel goed duidelijk hoe zij hun kapitaal, nl. hun 2000 medewerkers, inzetten als ambassadeur van de klant. Waanzinnig om te zien hoe client centricity en connectivity hier samen komen. Alle elementen die helpen om je te engageren met een brand zijn aanwezig. 37.000 volgers! Authentiek, oprecht, gemeend en ga maar door.

http://www.youtube.com/watch?v=RbkS8AnqNGU