Frankwatching bericht op haar site van een wereldwijd onderzoek dat InSites Consulting uitvoerde om het gedrag ten opzichte van social media in kaart te brengen:
http://www.frankwatching.com/archive/2011/09/14/10-onmisbare-nieuwe-social-mediafeiten/
Voor veel bedrijven betekent groei het binden van klanten en focus op de customer lifetime value. Dit vraag om een onderscheidende aanpak in klantgerichtheid op alle klant-contactpunten zowel offline en online. In dit blog worden best practices gedeeld op gebieden zoals consumentengedrag, loyaliteit, merkcommunicatie, -beleving, -voorkeur en brand engagement. Dit aan de hand van cases, links, artikelen, customer experiences, reviews, ervaringen, video's, foto's,denkmodellen, etc.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten